Politique d’expédition

CONDITIONS D’EXPÉDITION

Produits numériques

Les produits numériques (tels que les fichiers PDF) ne font l’objet d’aucune expédition physique.

Après validation du paiement, le Client reçoit un lien de téléchargement immédiat par email ou via son compte client sur le site.

Aucun frais de livraison n’est appliqué pour les produits numériques.

Produits physiques

Lorsque des produits physiques sont proposés à la vente, ils sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Délais de traitement

Les commandes de produits physiques sont traitées dans un délai de [X] jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, hors périodes exceptionnelles (jours fériés, congés, forte activité).

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction :

  • du mode de livraison choisi,

  • du transporteur,

  • du lieu de livraison.

Les délais indicatifs sont précisés lors de la commande ou sur la fiche produit. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant validation définitive du paiement.

Ils peuvent varier en fonction :

  • du poids ou du volume des produits,

  • du mode de livraison choisi,

  • du pays de destination.

Zone de livraison

Les produits physiques peuvent être livrés :

  • en France métropolitaine,

  • et, le cas échéant, dans d’autres pays précisés lors de la commande.

Les zones de livraison disponibles sont indiquées sur le site au moment de l’achat.

Retard ou problème de livraison

En cas de retard ou de problème de livraison, le Client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
support@melyosmarket.com

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grève, conditions climatiques, force majeure).

Réception des produits

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.
En cas de produit endommagé ou manquant, toute réclamation devra être signalée au service client dans les meilleurs délais, accompagnée de justificatifs (photos, description du problème).

Conclusion

  • Les produits numériques sont livrés exclusivement par téléchargement.

  • Les produits physiques sont expédiés selon les modalités précisées ci-dessus.

  • Les conditions exactes d’expédition peuvent être précisées ou adaptées sur la fiche produit concernée.