Politique de remboursement

Produits numériques (PDF)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques fournis sous forme dématérialisée (PDF) ne sont ni repris ni échangés, dès lors que le téléchargement a commencé après l’achat.
Aucun remboursement ne pourra être effectué après la livraison du fichier.

Produits physiques

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client doit informer le vendeur de sa décision de rétractation par email à l’adresse suivante : support@melyosmarket.com.

Les produits doivent être retournés :

  • dans leur état d’origine,

  • non utilisés,

  • non endommagés,

  • et, lorsque applicable, dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur imputable au vendeur.

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours, selon le moyen de paiement initial.

Exceptions

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • les produits cosmétiques ou d’hygiène (ex. : savons) déjà ouverts ou utilisés,

  • les bijoux ou accessoires personnalisés,

  • tout produit dont l’état ne permet pas une remise en vente.

Ces exceptions seront précisées, le cas échéant, sur la fiche produit concernée.